Shipping & Delivery Policy / Polisi Penghantaran
Version 2026-10-07 · Effective 7 October 2026
Traveltour.io ialah perkhidmatan perisian digital. Kami tidak menjual atau menghantar barangan fizikal, dan tiada caj penghantaran dikenakan. Sekiranya terdapat percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
English
1. What we deliver
A Traveltour.io subscription gives your company online access to the platform through a web browser and our mobile apps. Nothing is posted or couriered to you.
2. How and when it is delivered
- Free trial: your workspace is ready immediately after you register, and login details are sent to the email address you register with.
- Paid plan: your plan is activated automatically as soon as payment is confirmed by our payment provider, normally within minutes. An official receipt or invoice is emailed to you and is available in your billing settings.
- Renewals: access continues without interruption on each successful renewal.
3. Delivery area
The service is available online wherever you have an internet connection. Prices are in Malaysian Ringgit (RM) unless stated otherwise.
4. If you do not receive access
If your plan is not active within 24 hours of a successful payment, or you did not receive your receipt or login email, check your spam folder and then contact us at hello@traveltour.io with your payment reference. We will activate your plan or refund the payment under our Refund Policy.
5. Travel documents from agencies
Travel agencies use Traveltour.io to send their customers invoices, receipts, itineraries and travel documents electronically, by email, WhatsApp or the customer portal. Delivery of any trip, ticket or physical item bought from an agency is the responsibility of that agency.
6. Contact
Teras Core Technology Sdn. Bhd. (202601029932 (1692027))
No 26-1 Jalan Sunsuria 1B/2, Jasper Square, Bandar Sunsuria, 43900 Sepang, Selangor
Email: hello@traveltour.io
Bahasa Malaysia
1. Apa yang kami sediakan
Langganan Traveltour.io memberi syarikat anda akses dalam talian kepada platform melalui pelayar web dan aplikasi mudah alih kami. Tiada barang yang dipos atau dihantar melalui kurier kepada anda.
2. Cara dan masa penyerahan
- Percubaan percuma: ruang kerja anda sedia sebaik sahaja anda mendaftar, dan butiran log masuk dihantar ke alamat emel yang anda daftarkan.
- Pelan berbayar: pelan anda diaktifkan secara automatik sebaik sahaja pembayaran disahkan oleh penyedia pembayaran kami, lazimnya dalam beberapa minit. Resit rasmi atau invois dihantar melalui emel dan boleh didapati dalam tetapan pengebilan anda.
- Pembaharuan: akses diteruskan tanpa gangguan bagi setiap pembaharuan yang berjaya.
3. Kawasan penyerahan
Perkhidmatan boleh digunakan dalam talian di mana-mana sahaja anda mempunyai sambungan internet. Harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) melainkan dinyatakan sebaliknya.
4. Jika anda tidak menerima akses
Jika pelan anda tidak aktif dalam tempoh 24 jam selepas pembayaran berjaya, atau anda tidak menerima resit atau emel log masuk, semak folder spam dan kemudian hubungi kami di hello@traveltour.io bersama rujukan pembayaran anda. Kami akan mengaktifkan pelan anda atau membuat bayaran balik di bawah Polisi Bayaran Balik kami.
5. Dokumen perjalanan daripada agensi
Agensi pelancongan menggunakan Traveltour.io untuk menghantar invois, resit, jadual perjalanan dan dokumen perjalanan kepada pelanggan mereka secara elektronik, melalui emel, WhatsApp atau portal pelanggan. Penyerahan sebarang trip, tiket atau barangan fizikal yang dibeli daripada agensi adalah tanggungjawab agensi tersebut.
6. Hubungi kami
Teras Core Technology Sdn. Bhd. (202601029932 (1692027))
No 26-1 Jalan Sunsuria 1B/2, Jasper Square, Bandar Sunsuria, 43900 Sepang, Selangor
Emel: hello@traveltour.io