Delete Your Account / Padam Akaun Anda

1. How to request deletion

This page applies to the Traveltour.io website and to the Traveltour.io apps on the Apple App Store and Google Play, operated by Teras Core Technology Sdn. Bhd. (202601029932 (1692027))
No 26-1 Jalan Sunsuria 1B/2, Jasper Square, Bandar Sunsuria, 43900 Sepang, Selangor

1. Email hello@traveltour.io from the email address registered on your account, with the subject "Account deletion request".
2. Tell us whether you want to delete only your own user login, or your company's entire workspace. Only the workspace owner can request deletion of a whole workspace.
3. We will confirm your identity and reply within 7 days, and complete the deletion within 30 days of confirmation.

You do not need to cancel a web subscription separately; deleting a workspace cancels it. Subscriptions bought through the App Store or Google Play must also be cancelled in your device's subscription settings.

2. What is deleted

• Your user profile: name, email, phone number, password, login sessions and device push tokens.
• For a whole workspace: all bookings, customer records, documents, pages and settings stored in it. You can ask us for a data export before it is deleted.
• Deleted data is removed from live systems at once and from encrypted backups within 90 days as they rotate.

3. What we must keep

We keep invoices, payment records and the related company details for up to 7 years to meet tax and accounting laws, and security audit logs for up to 12 months to protect the platform. These records are restricted and used for no other purpose.

4. Travellers and agency customers

If you booked a trip with a travel agency that uses Traveltour.io, that agency controls your booking data. Please send your deletion request to the agency. If you cannot reach them, email us and we will pass your request on and help them act on it.

1. Cara memohon pemadaman

Halaman ini terpakai kepada laman web Traveltour.io dan aplikasi Traveltour.io di Apple App Store dan Google Play, yang dikendalikan oleh Teras Core Technology Sdn. Bhd. (202601029932 (1692027))
No 26-1 Jalan Sunsuria 1B/2, Jasper Square, Bandar Sunsuria, 43900 Sepang, Selangor

1. Emel hello@traveltour.io dari alamat emel yang didaftarkan pada akaun anda, dengan subjek "Account deletion request".
2. Nyatakan sama ada anda mahu memadam log masuk pengguna anda sahaja, atau keseluruhan ruang kerja syarikat anda. Hanya pemilik ruang kerja boleh memohon pemadaman keseluruhan ruang kerja.
3. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membalas dalam tempoh 7 hari, dan menyelesaikan pemadaman dalam tempoh 30 hari selepas pengesahan.

Anda tidak perlu membatalkan langganan web secara berasingan; memadam ruang kerja akan membatalkannya. Langganan yang dibeli melalui App Store atau Google Play juga perlu dibatalkan dalam tetapan langganan peranti anda.

2. Apa yang dipadam

• Profil pengguna anda: nama, emel, nombor telefon, kata laluan, sesi log masuk dan token notifikasi peranti.
• Bagi keseluruhan ruang kerja: semua tempahan, rekod pelanggan, dokumen, halaman dan tetapan yang disimpan di dalamnya. Anda boleh meminta eksport data sebelum ia dipadam.
• Data yang dipadam dikeluarkan daripada sistem langsung serta-merta dan daripada sandaran tersulit dalam tempoh 90 hari mengikut putaran sandaran.

3. Apa yang perlu kami simpan

Kami menyimpan invois, rekod pembayaran dan butiran syarikat berkaitan sehingga 7 tahun untuk mematuhi undang-undang cukai dan perakaunan, dan log audit keselamatan sehingga 12 bulan untuk melindungi platform. Rekod ini adalah terhad dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

4. Pelancong dan pelanggan agensi

Jika anda menempah trip dengan agensi pelancongan yang menggunakan Traveltour.io, agensi tersebut mengawal data tempahan anda. Sila hantar permohonan pemadaman kepada agensi itu. Jika anda tidak dapat menghubungi mereka, emel kami dan kami akan memanjangkan permohonan anda serta membantu mereka mengambil tindakan.